Objetivos del curso:

  • Entender la importancia de la orientación a procesos
  • Aplicar la metodología DMAIC de Seis Sigma (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar)
  • Experimentar los efectos de la variabilidad, ver cómo medirla y reducirla
  • Saber diferenciar entre variables dependientes e independientes, controlables o no
  • Aprender a hacerse las preguntas adecuadas para llegar a la raíz de los problemas
  • Encontrar formas prácticas de identificar y resolver problemas potenciales antes de que ocurran
  • Aplicar la herramientas Six Sigma a los procesos específicos de las empresas de los participantes mediante la elaboración de un proyecto

1. Definir

2. Medir

3. Analizar

  • ¿Qué se necesita mejorar? Análisis del mapa de proceso
  • Caracterización de las entradas al proceso y controles internos (X)
  • Origen de los defectos, los retrasos, las colas de espera
  • Identificación de los cuellos de botella y despilfarros
  • Causa última: Diagrama causa-efecto. Ejercicio de grupo
  • Metodología “ES-NO ES”
  • Contraste de hipótesis de variables y atributos
  • Variables de entrada (X) y de salida (Y): correlación y regresión
  • Análisis de la varianza (ANOVA)
  • Tamaño de muestra: intervalo de confianza

4. Mejorar

5. Controlar

6. Implantación

  • Implantación del proyecto de mejora
  • Prueba piloto
  • Identificación de los efectos secundarios
  • Documentación de los cambios de proceso